Términos y condiciones

Objeto

Estas condiciones regulan el uso y la contratación de Factuvi, servicio de facturación online prestado por Trebede Internet SL (NIF B24689697), con domicilio en Párroco Salvador Valbuena 4, 24200 Valencia de Don Juan (León), España.

Factuvi es un servicio exclusivo para autónomos, profesionales y empresas, que lo contratan para su actividad económica. No se ofrece a consumidores particulares.

Complementan al Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.

Cuenta y uso

Para usar Factuvi debes registrarte y facilitar datos veraces. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y del uso que se haga de tu cuenta, incluidas las claves de API que generes. Si detectas un uso no autorizado, comunícanoslo de inmediato.

Planes y precios

Ambos planes incluyen Verifactu y clientes ilimitados. La gestión documental de clientes está disponible en el plan Ilimitado. Los precios pueden actualizarse; los cambios se comunicarán con antelación y no afectarán al periodo ya pagado.

Facturación y pago

El plan de pago se contrata desde Mi plan, dentro de la aplicación, y se paga por adelantado, por meses o por años, con tarjeta a través de la pasarela segura de BBVA. Factuvi no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. La cuenta de pago se activa en el momento en que el banco confirma el pago.

El plan de pago se contrata con renovación automática, que se explica en el apartado siguiente. Si tu cuenta no la tiene activa (por ejemplo, porque la has cancelado), al acercarse el final del periodo te avisamos por correo y eres tú quien decide si vuelve a pagar. Si renuevas antes de que termine, el periodo nuevo empieza al acabar el que ya tenías pagado.

Renovación automática

Para contratar el plan de pago tienes que aceptar expresamente la renovación automática, marcando la casilla correspondiente al pagar en Mi plan. Al marcarla y completar ese primer pago, autenticado por tu banco, autorizas a Trebede Internet SL a cobrar en la misma tarjeta el importe del plan elegido (mensual o anual) al terminar cada periodo, sin que tengas que volver a introducir los datos de la tarjeta.

Te avisaremos por correo unos días antes de cada cobro, con la fecha y el importe. Si el cobro no se puede realizar, lo intentaremos una sola vez más a los pocos días; si vuelve a fallar, te lo comunicaremos y tu cuenta seguirá el proceso normal de vencimiento, sin nuevos intentos.

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde Mi plan, sin coste. La cancelación es inmediata: no se hará ningún cobro más y tu cuenta de pago seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado.

Cancelación, desistimiento y devoluciones

Cancelación. No hay permanencia. Para cancelar basta con no renovar o, si tienes activa la renovación automática, cancelarla desde Mi plan: al terminar el periodo pagado, y tras 3 días de cortesía, tu cuenta vuelve al plan gratuito y conservas todos tus datos.

Desistimiento. Al tratarse de un servicio contratado por autónomos, profesionales y empresas para su actividad económica, no es de aplicación el derecho de desistimiento previsto para los consumidores en la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

Devoluciones. No se devuelven los periodos ya iniciados, salvo cobro erróneo o fallo del servicio imputable a Factuvi. Cuando proceda una devolución, se hará en la misma tarjeta con la que se pagó, en un plazo máximo de 14 días.

Cargos indebidos. Si ves un cargo de Factuvi que no reconoces o que es erróneo, escríbenos a oficina@trebede.com o llama al 987 791 915. Lo revisamos y, si procede, lo anulamos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Verifactu

La emisión de facturas a Verifactu requiere tu confirmación: es un acto con validez legal y no se automatiza. Eres responsable de la veracidad de los datos fiscales introducidos y del cumplimiento de tus obligaciones tributarias. Factuvi facilita los medios técnicos, pero no sustituye al asesoramiento fiscal profesional.

Como fabricante del sistema, Trebede Internet SL pone a tu disposición la declaración responsable del sistema informático de facturación de Factuvi (versión 1.0, PDF), exigida por el Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024.

API y automatización

Factuvi ofrece una API para gestionar tu cuenta desde tus propios sistemas o desde asistentes de IA. Eres responsable de las acciones realizadas con tus claves de API. La emisión a Verifactu queda excluida de la automatización.

Baja de la cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@factuvi.com. Antes del cierre dispondrás de un plazo razonable para exportar tus datos. Conservaremos la información según la Política de privacidad y los plazos legales aplicables a los registros de facturación.

Cuentas sin uso

Para no guardar datos de cuentas que nadie utiliza, eliminamos las cuentas que se quedan sin uso en estos casos:

• Si nunca llegas a entrar en la aplicación, la cuenta se elimina a las dos semanas del alta.
• Si entras pero no llegas a crear tu primera factura válida, con al menos una línea con su concepto y su importe, la cuenta se elimina a las tres semanas del alta.
• Si estás en el plan gratuito y pasan 180 días sin que entres en la aplicación, eliminaremos la cuenta un mes después. Esto no se aplica a las cuentas con un plan de pago en vigor.
• Si estás en el plan gratuito y pasan tres trimestres naturales seguidos sin que emitas ninguna factura, eliminaremos la cuenta.

Antes de eliminar una cuenta te enviaremos varios avisos por correo. Si quieres seguir usándola, basta con que vuelvas a entrar y la uses.

Eliminar la cuenta supone cerrar el acceso y borrar sus datos, salvo la información que la ley nos obligue a conservar, como se indica en el apartado anterior. Si tienes facturas emitidas, descárgalas antes: conservarlas durante los plazos legales es una obligación tuya.

Disponibilidad del servicio

Factuvi realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a su control razonable. Las paradas programadas se comunicarán con antelación siempre que sea posible.

Fin del servicio. Si algún día dejamos de prestar Factuvi, te avisaremos con la antelación necesaria para que puedas seguir usándolo con normalidad durante al menos un trimestre natural completo, de forma que tengas tiempo de cerrar tu facturación y llevarte tus datos. Lo ponemos por escrito porque hay que ser honestos, no porque lo veamos venir: detrás de Factuvi está el equipo de TREBEDE, que lleva 13 años haciendo software de gestión y hoy tiene más clientes que nunca.

Responsabilidad

El servicio se presta con la diligencia razonable. Factuvi no responde de los errores en los datos introducidos por el usuario ni de las interrupciones ajenas a su control razonable, ni de los daños indirectos o el lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo en los supuestos en que la normativa aplicable no permita esta limitación.

Modificaciones

Factuvi puede modificar estas condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o a cambios en el servicio. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación por los medios de contacto facilitados.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho.

Última actualización: 06/10/2026